FanApp ofrece servicios digitales como compra de entradas y suscripciones a membresías. Debido a la naturaleza digital de estos productos, las compras realizadas son en principio no reembolsables. Sin embargo, contemplamos situaciones específicas en las cuales se podría considerar un reembolso:
Para iniciar un proceso de reembolso, el usuario debe comunicarse dentro de un plazo de 48 horas desde la compra, detallando el número de transacción, el motivo de la solicitud y adjuntando la evidencia correspondiente.
Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado (DeUna, DataFast, IAP) y podrán demorar entre 5 y 10 días hábiles según el proveedor.
FanApp se reserva el derecho de aceptar o rechazar una solicitud de reembolso tras evaluación de la misma.
En FanApp tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales y financieros. Implementamos medidas robustas para proteger tu información, tales como el cifrado de datos, el uso de pasarelas de pago seguras y monitoreo continuo de actividades sospechosas.
Utilizamos conexiones cifradas (SSL/TLS), trabajamos únicamente con proveedores que cumplen con normativas internacionales como PCI-DSS (DataFast, DeUna), y nos aseguramos de no almacenar datos sensibles innecesarios. Además, realizamos actualizaciones periódicas de seguridad para mantener la plataforma protegida contra vulnerabilidades.
Te recomendamos proteger tus credenciales y no compartir tu contraseña con terceros. En caso de sospecha de actividad inusual, contáctanos de inmediato a través del centro de asistencia disponible en la aplicación.
Para preguntas relacionadas con reembolsos o seguridad de la información, contáctanos a través del centro de atención disponible en la aplicación.